从数位转型到零碳转型，科技扮演的角色越来越重要，是串联企业愿景、策略、营运、创新与人才的关键基石，而这意味着，企业资讯长（CIO）对组织的影响力越来越大，扮演的角色也出现天翻地覆的改变。根据Lenovo针对全球超过500名企业资讯者进行的访问调查，高达92%资讯长认同「资讯长职责已改变」，目前的决策范畴远超过技术领域，必须同时肩负资料分析与业务汇报（56%）、永续经营/ESG（45%）、实践多元/平等/共融（42%）、人力资源/人才招募（39%）、销售/行销（32%）等五项工作。

Lenovo揭示全球资讯长研究报告，企业CIO不容轻忽的四大关键

身处在贸易战、疫情、地缘政治等多元因素交织而成的瞬变市场，唯有加速转型才能回应、引领产业脉动，为协助企业资讯长更好的布局未来，Lenovo于2021年12月访查525位企业资讯长，归结出4大关键趋势：

关键趋势一：企业资讯长的职责出现重大变化，需要决策的事项远远超出科技范畴，涉及业务营运与永续经营等课题，相应的资讯长影响力也与日俱增，超过四分之三的资讯长认为其对公司的整体影响力高于其他高阶职务。

关键趋势二：现有的技术堆叠仍有许多进步空间。调查结果显示，近25%资讯长表示会淘汰多数或全部的资讯技术，另外，高达92%企业资讯长表示将在未来两年考虑采用即服务（as a Service）模式以因应商业模式的改变。

关键趋势三：资讯长负责的众多工作内容，又以维护资料隐私/安全、预防网路安全/勒索软体、确保技术观念与时俱进、建构与管理分散的IT合作伙伴生态圈，以及采用/部署新技术等工作最为棘手。

为协助企业资讯长更好的回应安全议题，Lenovo推出全方位资安产品组合–ThinkShield，透过搭载在Lenovo机架式服务器硬体装置的方式，协助企业使用者预防、侦测、并应对所有资安攻击，除了持续不断强化资安产品服务，也积极展开与安全服务供应商的合作以创造多赢局面，例如，与自主网路安全平台厂商SentinelOne合作，将SentinelOne的端点防护平台整合至Lenovo ThinkShield，让企业客户可以透过Lenovo购买SentinelOne资安解决方案与设备，为工作站、联想服务器、云端工作负载和物联网装置建立即时且自主的防御机制等。

关键趋势四：资讯长们期待与仰赖合作伙伴的支援以因应变局灵活管理（60%）、保障资讯系统与企业营运安全（52%）、简化技术配置/部署/维运（50%），以及优化成本（43%）。而这，正是Lenovo备受企业客户关注且积极展开合作的原因。

举例来说，为有效解决建置在大楼百货叫车机的营运挑战：台湾大车队采用Lenovo的装置即服务（Device as a Service），由Lenovo搭载客制化软体的平板取代传叫车机，从出货、安装平板，到提供售后教学与维修服务等一站式服务，让台湾大车队总部可以远端即时监控、管理与排除障碍，在疫情期间实现零接触管理。有望将该业务量提升30%，同时透过即服务租赁方案，根据每个月实际的出货量来计算当月的费用，可预期的成本支出为企业营运提供弹性空间。

台湾大车队并不是特例，还有许多企业客户透过即服务敏捷回应市场、优化营运绩效，如知名外送平台业者也透过Lenovo DaaS优化生产力与营运表现等。

「资讯长的身份已转化为所属组织的『调度中心』，Lenovo 的研究显示，企业资讯长皆已准备好接招各种挑战，同时也希望与厂商合作，齐力推动组织前进并迈向成功。」关于资讯长的未来布局，Lenovo 方案服务业务集团总裁黄建恒如此说道。

Lenovo助企业CIO从容因应挑战、开创智慧新局

根据Technology Business Research 最新的产业预测报告，即服务模式的市场成长力道惊人，从2020年到2024年的年复合成长率来看，不仅在装置订阅服务的成长力道强劲（26%），资料中心订阅服务的年复合成长率更高达42%，之所以如此，与该服务有助于企业运用科技快速扩展、降低成本与提升效率等优势密不可分。为协助企业营运转型且发挥无限潜力，Lenovo积极透过即服务模式–Lenovo TruScale–协助教育乃至航太等不同产业的组织将发挥适用科技的最大效益。

黄建恒表示，无论企业规模与产业，都可以根据实际需求采用基础架构平台服务，同时，透过Lenovo的专业咨询服务跟丰富实务经验，更好的协助资讯长将焦点聚将在关键策略决策，拉升竞争力，以及开创全新市场。「从当前市场发展可以清楚看到：可扩展、类云端的即服务模式将成为市场主流，即早布局将有助于企业掌握先机、开创新局。」

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