联想集团解决方案与服务事业部 (SSG) 的负责人表示，由于硬件利润变得微薄，全球最大的个人电脑制造商联想集团正试图通过进军软件和服务领域来重塑自己。
SSG总裁Ken Wong上周在接受《南华早报》采访时表示，联想正试图将自己从一家拥有最好食材的超市转变为一名厨师，可以将这些材料加工成客户现成的解决方案。
“我认为联想在过去的 10、15 到 20 年里，一直为您提供最好的食材：A-5 和牛牛肉、最好的喜马拉雅山盐、最纯净的水。但我们没有为你做饭，”Wong 说。“我们为您的 PC、服务器和手机提供了最好的原料。”
“但现在有了 SSG，我们进来说……我们还可以帮助您烹饪您需要的任何菜肴，”47 岁的联想香港总部说。
占全球电脑销售额 24% 的联想上个月公布第一季度利润增长近 120% 至 4.66 亿美元，收入同比增长 27% 至 169 亿美元。该公司的净利润率为 2.8%，创下多年来的最高水平。

在担任联想亚太区总裁后，Ken Wong 成为联想解决方案与服务部总裁。照片：讲义
虽然在 Covid-19 大流行期间对硬件的需求激增帮助了联想的销售，但它现在正寻求在服务方面与谷歌和腾讯控股等软件巨头展开竞争。它还希望在智慧城市和智能制造技术方面与华为技术有限公司和家电巨头美的等公司竞争。
联想表示，它不直接与谷歌或腾讯竞争。
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黄是香港人，也是香港大学和哥伦比亚商学院的校友，是推动这一举措的幕后推手。
联想受益于“新常态”引发PC和IT支出激增
2020 年 5 月 20 日
9 月 8 日，联想扩大其 IT 服务品牌 Lenovo TruScale，允许客户购买“一切即服务”。同一周，联想告诉《日经亚洲》，它正在筹集约 90 亿美元的资金，用于投资人工智能 (AI) 研究，以在未来三年内增强其 IT 服务能力。一周后，联想将其 IT 业务部门与 SSG 合并，并让 Wong 负责扩大后的集团。
Wong 有一个雄心勃勃的目标：如果联想能够成功地作为 IT 解决方案提供商进行竞争，它应该能够将其客户群扩大一倍。
“在全球范围内，硬件 TAM（总可用市场）约为 1 万亿美元，”他说，“当我们转向...... IT 服务时，这可以提供另外 1 万亿美元的 TAM。”
包括笔记本电脑在内的全球 PC 市场从 2012 年到 2018 年连续七年萎缩，之后随着越来越多的人在家工作，Covid-19 引发了新的购买浪潮。根据市场情报公司国际数据公司的数据，2020 年全球出货量六年来首次突破 3 亿。
但 37 岁的联想希望强大的软件和服务业务能够随着市场的发展而保持相关性。SSG 是联想第一季度增长最快的部门，与去年同期相比增长了 38%。它提供的服务的一个例子是，企业客户可以选择订阅订阅，这样可以不断地将 PC 升级到最新的设备，而不必每次都购买一批新的盒子。
随着 Covid-19 让工人和学生留在家中，PC 增长率达到 10 年来的最高水平

2020 年 10 月 13 日
该公司的主要竞争对手惠普也正试图通过利用人工智能和云计算将自己转变为 IT 解决方案提供商。近年来，惠普一直在推广其设备即服务 (DaaS) 业务模式。
Wong深知激烈的竞争。
“肯定存在竞争，”Wong 说。“[但是] 如果你看看联想，我认为我们拥有最广泛的产品组合。我总是谈论“从口袋到云”，意思是从口袋里的智能手机一直到为云提供动力所需的基础设施。你在市场上找不到任何供应商可以提供如此广泛的产品。”
Wong还认为，现阶段合作的机会多于竞争，联想也找到了很多盟友。
“我们正在与 Microsoft 和 VMware 合作。我们正在与 SAP 和德勤合作。我们还与埃森哲合作，为企业提供现代解决方案，”Wong 说。 

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