成都联想服务器总代理_联想的零售产品组合提供端到端和直观的客户体验

在NRF 2023 零售大会上，联想基于端到端的零售解决方案概述了其对零售业未来的愿景产品组合涵盖硬件、软件和服务，以提升购物体验。联想展示了其 Scan-n-Go 自助服务亭，以及新的人工智能、基础设施和数字店面解决方案。

联想发现对将数字体验集成到实体零售业务中的自助服务解决方案的需求激增。自助服务亭在结账时为客户提供集成的非接触式购物体验，让员工腾出时间专注于高价值任务。联想新推出的 Scan-n-Go Kiosks提供有价值的客户数据，确保零售商成本优化，同时减少影响购物体验的客户排队。联想零售解决方案已在全球主要零售商中部署了 1,000 多期 Scan-n-Go Kiosks，帮助将订单履行率提高 40%，准确率达到 99%。

“自推出我们的零售解决方案产品组合以来，来自超市、便利店、美容店和食品和饮料店的企业（其中许多是全球 250 强零售商之一）正在使用联想的自助服务亭和 Staffed-POS 系统， ”联想零售解决方案总经理 Lawrence Yu 说。“随着零售业的不断发展，成功意味着利用新技术进行创新以提升客户体验。从结账通道到销售现场，一直到后端系统，联想的目标是为零售商提供解决他们痛点的技术和解决方案。”

Kroger等主要零售商在全美经营着 2,800 多家超市，使用联想的技术和解决方案来提供无缝的客户体验。“我们正在与联想合作，为我们的客户提供全新的自助结账体验。借助联想的零售 AI 解决方案，我们才刚刚开始触及零售业务可能的表面，”Kroger 资产保护解决方案和技术高级经理 Chris McCarrick 说。

联想不断发展的面向零售的解决方案生态系统提供了大量新的客户体验，包括 Metaverse 中的虚拟购物，将数字服务无缝集成为现有商店运营的一部分。在人工智能和自然语言处理的帮助下，零售商现在还可以提供更高效的数字客户服务选项，能够克服常见的语言障碍或访问困难。这些产品包括以下零售类别的交钥匙解决方案：

商店运营和 IT 支持：通过搁置低价值的任务，转而专注于最大化 IT 投资回报，零售商可以部署移动和静态数字 POS 解决方案、电子标签和数字显示器，为员工提供支持，提高日常工作效率日运营，并为客户提供更多的支付灵活性。

商店基础设施：云成本是企业不愿采用新数字技术的最大原因之一。联想基于边缘的基础架构最大限度地降低了云成本，同时通过高质量硬件设备提供安全访问。

零售分析：从客户和员工接触点获取洞察力，包括库存扫描、行为分析和损失预防，使企业能够优化成本，发现新的零售机会，并改善店内和网上的客户体验。

服务： Lenovo TruScale 解决方案组合允许零售企业按一下按钮扩大和缩小运营规模并部署新的基于云的软件。零售商还可以选择利用提供最高级别安全性和可靠性的硬件和软件解决方案，这样他们的业务系统就不会出现意外停机。

可持续性：鉴于不断增加的能源成本和注重环保的消费者，联想为零售商提供了更有效和高效地部署、运营和回收资产的能力。

联想及其合作伙伴还通过联想 AI 创新者计划为零售客户提供持续创新和动态技术的强大生态系统，该计划正在帮助推进各种真正身临其境且直观的零售解决方案。

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